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Réclamations / Litiges
Les éventuelles réclamations du souscripteur pourront être communiquées à la société Magnolia Web Assurances:
- soit par message électronique à l´adresse contact@magnoliawebassurances.com
- soit par téléphone au 02.32.76.81.11
- soit par courrier adressé à la Magnolia Web Assurances Immeuble le Conquérant 62 quai Gaston Boulet CS 80225 76004 ROUEN Cedex
- soit par une simple visite du souscripteur au siège de la société Magnolia Web Assurances à l´adresse précitée.
Le traitement des réclamations s´effectuera selon les quatre étapes suivantes :
- Etape nº1 : Insertion de la réclamation dans la fiche client
- Etape nº2 : Information du souscripteur de la prise en compte de sa réclamation
- Etape nº3 : Enregistrement et traitement de la réclamation
- Etape nº4 : Echanges avec le souscripteur si nécessaire et information de la solution apportée